Términos y Condiciones
ACEPTACIÓN Y COMPRENSIÓN
Todas las tarifas publicadas en este sitio web y/o en nuestras oficinas, sucursales y/o puntos de venta podrán ser sujetas a cambios sin previo aviso.
Una vez realizado el pago y/o depósito-anticipo, se entenderá que fueron leídos, entendidos y aceptados los Términos y Condiciones junto con el Aviso de Privacidad que puedes consultar en la página web www.galtrak.com.
Las devoluciones de todas las reservas y pagos que contrates con GALTRAK, hechos a través de cualquier medio, quedan sujetas a los siguientes términos y condiciones.
Queda prohibido el uso de cualquier droga, estupefaciente, alucinógenos, ilegales, durante la duración de la excursión.
El abordaje de salida y regreso no se permitirá a personas en estado alcohólico o bajo el efecto de alguna droga.
En caso de algún agravio o daño a las unidades de transporte, así como lugares donde se realicen las actividades deberá ser reparado y/o pagado de forma inmediata por el responsable del hecho, GALTRAK no asumen ni una responsabilidad.
Está estrictamente prohibido viajar con armas de fuego, blancas o cualquier objeto punzo cortante.
Los coordinadores de viaje están facultados para hacer cumplir las normas de este documento si tienes algún inconveniente con el coordinador es muy importante te pongas en contacto directamente a las oficinas de GALTRAK o al correo galtrakoficial@gmail.com
Las horas de salida marcada en los itinerarios de cada viaje serán en punto sin prórroga, GALTRAK no se hacen responsables por perdidas de lugar tanto en la excursión completa cómo sus diferentes actividades.
En caso de llevar menores de edad, No podrán ingresar a los eventos que requieran la edad mínima de 18 años comprobable, Es total responsabilidad del padre o tutor que lo acompañe decidir si participar o no en la actividad.
Ningún invitado puede viajar sin haber completado el proceso de registro y pago correspondiente para cada viaje, es importante realizar el pago total como máximo 24 horas. Antes del evento.
En caso de tener algún padecimiento de salud y/o físico es impórtate comunicarlo al realizar la reservación.
Si por alguna cuestión no participas en la actividad o pierdes la entrada, GALTRAK no hará devolución del costo.
Es necesario leer las recomendaciones de viaje que se colocan en cada destino, sugerimos hacer caso a esas mismas para tener una mejor experiencia.
GALTRAK se reserva el derecho de negar el abordaje, entrada o participación a sus eventos a invitados que incumplan los puntos de este apartado.
PRECIO Y MONEDA
Los precios informados en nuestro sitio web están expresados en PESOS MEXICANOS (excepto que se informe lo contrario) no incluye impuestos.
POLÍTICAS DE PAGO Y RESERVAS
Un pago equivalente al 20% o 35% (dependerá del viaje y la temporada) del precio total será requerido para proceder a confirmar la reserva.
El importe del saldo final deberá ser pagado a GALTRAK dentro de los 2 días previos a la fecha de salida del viaje. Si el pago del saldo final no fuera cubierto en el plazo indicado, GALTRAK se reserva el derecho de cancelar la reserva.
El monto total de su reservación será cargado de forma inmediata a su tarjeta de crédito, previa confirmación de la disponibilidad de los servicios.
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Master Card y American Express. Si no cuenta con tarjeta de crédito o débito puede pagarnos a través de transferencia bancaria o en cualquier tienda de conveniencia con la que GALTRAK tenga un acuerdo. Envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección y con gusto le daremos los detalles galtrakoficial@gmail.com
Todos los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito reciben un 5% de recargo más iva.
Es muy importante que verifiques los números de cuenta, tarjeta y/o clabe interbancaria, ya que si realizas un pago erróneo GALTRAK no se hace responsable ni sumará a cuenta el pago, de igual manera para cualquier aclaración debes guardar todos tus comprobantes de pago originales, ya que sin ellos no podrás realizar aclaración.
Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en pesos mexicano, el pago con otro tipo de moneda el monto de la transacción será convertido en dólares americanos al tipo de cambio vigente en la fecha de la transacción. Si existe alguna diferencia por la fluctuación internacional o comisiones bancarias GALTRAK no es responsable de estas fluctuaciones.
Si requiere una factura fiscal favor de solicitarla y la misma se le entregará después de haberle proporcionado los servicios, al momento de solicitar la factura se les hará el cobro de los respectivos impuestos (IVA 16%, IEPS).
MODIFICACIONES DE RESERVAS
En caso de solicitar una modificación de una reserva confirmada, GALTRAK se reserva el derecho de aplicar un cargo mínimo de $150.00 M.N. (ciento cincuenta pesos Mexicano) en concepto de gastos administrativos.
MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Las cancelaciones deberán ser informadas al siguiente correo electrónico: galtrakoficial@gmail.com No olvide anotar su número de reservación.
En caso de que necesites cancelar una reserva que se encuentre confirmada con más de 30 días previos a la fecha de salida, tendrás derecho al reembolso del importe pagado menos la suma de $250.00 M.N. (doscientos cincuenta pesos Mexicanos) en concepto de cargo por cancelación. Si hubieras abonado un importe menor a $250.00, no habrá derecho a reembolso alguno.
En caso de que necesites cancelar una reserva que se encuentre confirmada entre 29 y 20 días previos a la fecha de salida, el cargo de cancelación será el equivalente al 25% del precio total del viaje contratado.
En caso de que necesites cancelar una reserva que se encuentre confirmada entre 19 y 9 días previos a la fecha de salida, el cargo de cancelación será el equivalente al 50% del precio total del viaje contratado.
En caso de que necesites cancelar una reserva que se encuentre confirmada entre los 8 días previos a la fecha de salida, el cargo de cancelación será el equivalente al 100% del valor del viaje contratado.
SERVICIOS DE HOTELES
Las políticas de cancelación de los hoteles son específicas para cada hotel por lo que al momento que les notifiquemos el hotel podrá observar en pantalla las políticas de cancelación de dicho hotel.
En paquetes donde se incluye alojamiento, en caso de existir algún problema de disponibilidad, se efectuará cambio del hotel y el o los hoteles(es) que debe reemplazarlo será de categoría similar y dicho cambio será comunicado con debida antelación.
La hora de ingreso es a partir de las 15:00 horas. del día contratado y finaliza a las 10:00 horas del último día fijado para la salida.
SERVICIOS TERRESTRES
Las políticas de cancelación de los tours son específicas para cada servicio. No obstante, lo anterior, a continuación, le describimos los cargos por cancelación aplicables en los tours:
Reservaciones canceladas 2 a 0 días antes de la fecha del servicio o en caso de no llegar, no serán reembolsables.
En los paquetes ofrecidos, GALTRAK y las compañías prestatarias se reservan el derecho de modificar el itinerario de viaje o de los hoteles previstos solo en caso de que fuera imprescindible para una mejor organización.
CANCELACIÓN POR CAUSAS NO IMPUTABLES PARA GALTRAK
GALTRAK no asumirá responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gastos que surjan por heridas personales o de terceras personas, accidentes o deceso, pérdida o daños de pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración ya sea mental o física que resulte de lo que se menciona a continuación:
Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sean empleados de GALTRAK.
Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa ajena al control directo de Viajes Bojórquez.
Omisión de seguimiento de instrucciones por parte del cliente en horarios de salida, hora y fecha de entrada y salida de hoteles, política de términos y condiciones.
Cancelación o cambio por cualquier motivo de los viajes ofrecidos. Nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a nuestra discreción, pero se tratará de sustituirlos con servicios comparables. En caso de cancelación GALTRAK tendrá la responsabilidad de reembolsar el monto total del dinero pagado.
Si los servicios son cancelados o interrumpidos por causas que están fuera de control de GALTRAK tales como clima, huracán, terremoto, actos de terrorismo, etc. Y en las que derivado de las políticas de sus proveedores GALTRAK tenga –de igual manera- que cubrir sus obligaciones con los proveedores y no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al proveedor por cuenta del cliente. Por lo anterior, a discreción de GALTRAK se podrá retener un 35% de la cantidad pagada por la reservación como gasto administrativo.
Las fotografías mostradas en la página web o redes sociales son representativas y no garantiza que a su llegada todo sea exactamente igual como aquí se puede ver.
La categoría de las estrellas asignada a los hoteles y servicios de traslado, están basados en la interpretación de GALTRAK y puede diferir de las categorías reportadas en otros lugares.
La descripción de los viajeS son informativas y no garantizan que serán exactamente iguales a su llegada.
GALTRAK reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento.
Cualquier reclamación deberá hacerse por escrito al siguiente correo electrónico galtrakoficial@gmail.com debiendo ser recibida a más tardar 15 días después del regreso de su viaje. Pasado ese lapso la empresa no recibirá reclamo alguno.
OTRAS INCLUSIONES
Propinas de tipo personal a guías, conductores, botones, etc.
En paquetes: Traslados a sitios diferentes de los que se encuentran especificados.
Gastos extras de ningún tipo que no estén debidamente especificados en los itinerarios.
NOTIFICACIÓN DE PROBLEMAS E INCONVENIENTES.
Si surgiera algún problema o inconveniente durante tu viaje es muy importante que nos lo informes de inmediato para que así podamos asistirte con la resolución del mismo y con el objetivo de minimizar posibles efectos adversos. En el caso que por algún motivo no pudieras informarnos el inconveniente surgido, rogamos que nos informes por escrito dentro de los 30 días después de tu viaje, suministrando toda la información que consideres relevante. Si fuera posible, te asistiremos en todo lo que esté a nuestro alcance para encontrar una solución al problema ocurrido.
RESPONSABILIDAD Y ALCANCES
Este sitio web es propiedad de GALTRAK, quien realizará todos los esfuerzos necesarios y a su alcance para la adecuada gestión y organización de tours y los servicios ofrecidos en el mismo. Las imágenes mostradas en el sitio se incluyen solamente a efectos ilustrativos y pueden no coincidir, en todos los casos, con los lugares incluidos en los programas.
GALTRAK no será responsable por las consecuencias de ningún acto indebido o negligente, omisiones, o por la falla de uno o más de los servicios gestionados por sus proveedores, como por ejemplo transportes, hoteles, cruceros, o cualquier otra actividad y/o servicio que no sea propiedad directa de GALTRAK o que no sea controlada directamente por GALTRAK.
GALTRAK no será responsable en ninguna forma por ninguna pérdida, lesión, muerte o daños a personas y/o propiedades originados o causados directa o indirectamente por accidentes relacionados con causas climáticas, terremotos, maremotos, fuegos, averías en maquinaria o equipos, actos del gobierno u otras autoridades, guerras declaradas o no, huelgas, revueltas, robos, epidemias, cuarentenas, regulaciones médicas o aduaneras, actividades terroristas o cualquier otra acción, omisión, o condiciones fuera de nuestro control. GALTRAK ni sus asociados serán responsables por ningún gasto o cargo adicional originado por responsabilidad y/o negligencia de los clientes/pasajeros que contraten los servicios ofrecidos, ni como consecuencia de las causas anteriormente mencionadas.
GALTRAK no será responsable por ninguna pérdida, lesiones, muerte o daños a personas y/o propiedades, ni por accidentes que pudieran suceder cuando son utilizados cualquiera de los servicios provistos por GALTRAK y/o sus proveedores.